ضمان محدود لمدة عام (6 أشهر لـ GRABO H)
إجراءات ضمان الوكيل المعتمد
تلتزم شركة Nemo Power Tools بتوفير أدوات جديدة أو مجددة كبدائل سريعة للأدوات الفاشلة بموجب الضمان، وفقًا للشروط التالية (لاحظ أنه سيتم تغطية الأدوات التي تم شراؤها من تجار GRABO المسجلين فقط بموجب الضمان):
1 استبدال الأداة (الأدوات) شخصيًا
عندما يظهر العميل في متجر فعلي أو يلتقي بممثل البائع "شخصيًا" ويقدم أداة تتعطل لأي سبب من الأسباب خلال عام واحد من الشراء:
يجب على الوكيل الحصول على الأداة المعيبة واستبدالها "بأداة فقط" جديدة أو مجددة (بدون البطارية ومكونات المجموعة الأخرى). إذا كان ذلك متاحًا، فيجب توفير البديل على الفور دون فترة انتظار. إذا لم تتوفر أداة بديلة، فسيقوم الوكيل بإرسال مطالبة الضمان والحصول على عنوان الشحن الخاص بالعميل. سيتم بعد ذلك شحن الوحدة على الفور من أقرب مركز خدمة.
يجب إرسال الأداة المعيبة المأخوذة من العميل لاحقًا إلى مركز الخدمة خلال الثلاثين يومًا القادمة. سيتم دفع تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين بواسطة Nemo Power Tools.
*الضمان الممتد: إذا تم تسجيل الرقم التسلسلي للأداة في النظام قبل الحدث، فسيتم تمديد الضمان إلى 1.5 سنة من تاريخ الشراء.
2 استبدال الأدوات بموجب الضمان - وليس شخصيًا
عندما يتصل العميل أو يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الوكيل أو الموزع أو مركز الضمان، يجب على الوكيل توضيح أنه سيتم تقديم أسرع خدمة عن طريق إرسال مطالبة بالضمان ضمن عنوان URL المقدم. (مثال: GRABO.com/REG).
بمجرد أن يقدم العميل (أو الوكيل نيابة عنه) مطالبة بالضمان من خلال موقع الويب، يجوز للفني الاتصال بالعميل أو إرسال بريد إلكتروني إليه لطلب المزيد من المعلومات أو المعلومات المفقودة.
إذا تم تقديم جميع المعلومات، بما في ذلك مقطع فيديو يوضح الوحدة المعيبة - فسيتم شحن وحدة بديلة مجانية على الفور وسيتم إرسال ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا إلى العميل عبر البريد الإلكتروني.
سيُطلب من العميل استخدام ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا لشحن الوحدة المعيبة مرة أخرى إلى أقرب مركز خدمة، ولكن يتم إرسال الوحدة الجديدة بالتوازي لتجنب فترة الانتظار الناجمة عن الشحن.
تتضمن المعلومات المطلوبة: الرقم التسلسلي وتاريخ الشراء ووصف ما حدث للأداة وفيديو للتأكد من أن الأداة معيبة بالفعل. إذا لم تكن المعلومات كاملة، أو لم يكن من الممكن تحديد أن الأداة معيبة بالفعل - فسيتم تزويد العميل بملصق شحن لشحن الأداة إلى مركز الخدمة حيث سيتم فحص الأداة.
*الضمان الممتد: إذا تم تسجيل الرقم التسلسلي للأداة في النظام قبل الحدث، فسيتم تمديد الضمان إلى 1.5 سنة من تاريخ الشراء.
3- بطلان الضمان
إذا كان الضرر ناجمًا عن الاستخدام غير السليم للأداة مثل التلف الناتج عن الماء، أو سقوط الأداة، أو التحميل الزائد على الأداة بما يتجاوز قدرتها المقدرة، أو ترك الأداة "قيد التشغيل" أثناء التخزين، أو أي حالات واضحة أخرى لخطأ المستخدم.
قد يؤدي استخدام الأداة بدون غطاء السيليكون إلى إبطال الضمان الخاص بك.
الأدوات التي تم شراؤها من تاجر غير مصرح به، مثل "المستوردين الموازيين" غير القانونيين، والأدوات المستعملة، والأدوات التي كانت تستخدم سابقًا من قبل محلات التأجير، والأدوات المصنوعة خصيصًا لبلدان أو أقاليم أخرى أو الأدوات التي تم تحديدها على أنها مزيفة لا يغطيها أي ضمان.
الأدوات المستعملة أو المجددة.
4 الضمان المختصر / المحدود
الأدوات التي تم شراؤها على Amazon أو Alibaba أو Aliexpress أو أي "منصة أخرى عبر الإنترنت"، بخلاف الموقع الإلكتروني الرسمي للموزع المعتمد، مشمولة بضمان محدود لمدة 3 أشهر.
شكرًا لك على الشراكة مع Nemo Power Tools
ضمان محدود لمدة 7 سنوات
ينطبق هذا على فئات معينة فقط من الأدوات. يرجى مراجعة مركز الضمان الخاص بنا في لاس فيغاس على الرقم +1 (702)-718-2433 إذا كانت فئة أداتك مؤهلة.
