تحسين تجربة الركاب باستخدام رافعات Vaculex الفراغية والتقنيات المطاعية الأخرى

ليس بخبر جديد أن المطارات وشركات الطيران تستثمر في تقنيات التعامل مع الأمتعة لخدمة الركاب بشكل أفضل وتحسين عمليات الطيران الخاصة بهم حيث تستمر نسبة الركاب الطائرين في الزيادة. فيما يلي بعض الطرق التي تساعد بها التقنيات الجديدة في التحسن العالمي لهذه العملية الحرجة.

تقنية التتبع

سافر حوالي 3.5 مليار شخص بالطائرة قبل الجائحة، مما أسفر عن التعامل مع ما يقرب من 4 مليارات حقيبة من خلال أنظمة التعامل مع الأمتعة في جميع أنحاء العالم. أظهرت الإحصائيات أن حوالي 50 مليون حقيبة تم التعامل معها بشكل سيء كانت في النظام قبل عقد من الزمان؛ ومع ذلك، منذ ذلك الحين، قامت شركات الطيران بتنفيذ رسوم على الأمتعة، وزادت نسبة الركاب والمعايير المتعلقة بخدمة الأمتعة.

اليوم، أكثر من أي وقت مضى، التقنية التي يمكنها تتبع الأمتعة مع تقليل عدد الأمتعة المعطوبة بشكل كبير وتحسين تجربة الركاب حرجة. لقد تبنت المطارات هذا الجهد باستخدام تقنيات التعامل مع الأمتعة المتقدمة، مثل قارئات بطاقات الأمتعة بالليزر أو RFID. RFID (تحديد التردد اللاسلكي) هي تقنية تستخدم الموجات الراديوية للكشف عن الكائن المميز بشكل سلبي. يمكنها بسهولة تحديد الحقيبة أثناء انتقالها من فحص الأمتعة إلى الطائرة ومن الطائرة إلى منطقة استرجاع الأمتعة. يتيح التتبع المحسن أيضاً لشركات الطيران إخطار الركاب بحالة أمتعتهم من خلال هواتفهم الذكية، وهو ميزة كبيرة للركاب. عند حدوث مشكلة، يمكن لتتبع الأمتعة عبر الهاتف أن ينقذ الموقف. سيتلقى الركاب رسائل من شركات الطيران تخبرهم بأن أمتعتهم لن تكون في انتظارهم عند وصولهم، بالإضافة إلى تفاصيل حول كيفية تقديم شكوى بشأن الحقيبة، حتى رقمياً.

تقنية الرفع

رافعات الفراغ هي أدوات تساعد في الرفع الثقيل. يتم استخدامها بشكل أساسي في صناعة البناء والسيارات والقطاعات الأخرى التي تتعامل مع الرفع الثقيل.

على سبيل المثال، رافعة GRABO الكهربائية الفراغية عبارة عن جهاز رفع بممص شفط خالي من الأسلاك يعمل باستخدام مضخة فراغ كهربائية لتحقيق مستوى عالي من الشفط، مما يؤمنه على أي سطح تقريباً. GRABO يعمل على الأسطح الخشنة والمسامية (الخشب والخرسانة والصخور وألواح الجص والحجر الطبيعي والبلاط والألواح الجبسية والألواح المعدنية المثقوبة وأغطية الصرف والأسطح والأبواب والزجاج وألواح الحجر والممرات الخرسانية والحجارة الرصيفة والبلاط المنسوج والزجاج) والأسطح الأخرى. بينما GRABO هي أداة ممتازة للرفع الثقيل في البناء، فإن رافعة Vaculex الفراغية تلبي احتياجات شركات الطيران الهوائية. رافعة Vaculex الفراغية هي تقنية حيوية تساعد في تقليل الرفع اليدوي للأمتعة المطابقة للمقاييس. يتم استخدام رافعة Vaculex الفراغية لتحميل وتفريغ الأمتعة من أجهزة تحميل الوحدات (ULD) والحاويات الأخرى بطريقة آمنة وفعالة. عادة، كان العامل سيرفع كل عنصر أمتعة من الناقل وينقله يدوياً إلى حاوية ULD أثناء عملية تجهيز الأمتعة. من ناحية أخرى، رافعة Vaculex الفراغية تقضي بشكل أساسي على الرفع الثقيل، مما يقلل من خطر إصابات المناولة اليدوية وتلف الأمتعة. ينتج عن هذا أن المعدات تكون مريحة جداً للاستخدام، والتحرير الفوري يعني عدم وجود خطاف، لذا لا توجد مقابض أو أشرطة للتعامل معها.

كيف يعمل

1. تستخدم رافعة Vaculex الفراغية فراغاً لرفع وإمساك الحقيبة. ينتج عن هذا أن المعدات تكون مريحة جداً للاستخدام، والتحرير الفوري يعني عدم وجود خطاف، لذا لا توجد مقابض أو أشرطة للتعامل معها.

2. يتم تثبيت رافعة Vaculex الفراغية على نظام سكة علوية من الألومنيوم الخفيف. يتيح هذا لأي منطقة عمل أن تكمل نفسها وتثبيت عدة وحدات في منطقة عمل واحدة. نظام السكة الخفيف المصمم خصيصاً هذا يزن 1.3 كجم/م فقط، مما يعني أن قوة واحدة فقط مطلوبة لتحريك الجسر.

فيما يلي بعض الابتكارات الأخرى التي دمجتها شركات الطيران في النظام.

القياسات البيومترية

يساعد دمج تكنولوجيا المقاييس البيومترية في أجهزة المستهلك، مثل أجهزة iPhone، التي تتمتع بتقنية التعرف على الوجه، في إعادة تعريف السكان العام بالتكنولوجيا، وهو ما يجب بدوره أن يشجع الأفراد على استخدامها عند السفر.

ممرات التصوير المقطعي

اقترح خبراء أمن شركات الطيران تحويل ماسحات التصوير المقطعي إلى "ممرات التصوير المقطعي". سيحل هذا محل نظام أمان الحزام الناقل الحالي للأمتعة المحمولة. بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار حتى يفحص الشخص أمامك كل شيء في أمتعته وينزع حذاءه وأحزمته والعناصر الأخرى، ستتمكن ممرات التصوير المقطعي من تحديد أي عناصر مريبة يحملها الركاب. إنها أحدث معدات مسح الأشعة السينية لنقطة التفتيش المصممة لتحسين قدرات الكشف عن التهديدات في الأمتعة المحمولة.

الروبوتات

قد تبدو فكرة وجود روبوتات في المطار بعيدة المنال في البداية، لكن العالم أصبح متقبلاً بشكل متزايد للأتمتة. أصبحت الروبوتات والأشكال الأخرى من الأتمتة منتشرة على نطاق واسع في السنوات الأخيرة. يرجع هذا إلى التطورات في الذكاء الاصطناعي وكذلك التصميم، مما سمح للروبوتات بأن تصبح أكثر تكيفاً في وظائفها في المطارات. تستخدم عدة مطارات في جميع أنحاء العالم روبوتات لمساعدة الركاب على التنقل عبر المطار والوصول إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب. يمكن لهذه الروبوتات أيضاً التواصل باللغة الكورية والإنجليزية والصينية واليابانية. بالإضافة إلى ذلك، تضمن روبوتات تنظيف المطارات أن البيئة نظيفة قدر الإمكان.

الخلاصة

تهدف مستقبل تكنولوجيا المطارات إلى تحسين تجربة الركاب من خلال تحسين وأتمتة عمليات المطار لضمان زيادة الأمان مع التسبب في أقل قدر من الإزعاج للركاب وبالطبع تقليل عبء العمل على عمال شركات الطيران.